Des demandes de devis, et de quoi les suivre.
Ouvrir un canal d'acquisition là où il n'y en avait aucun, et rendre chaque demande traçable du premier clic au chantier signé.
- secteur
- Cuisiniste sur mesure
- meta ads, landing page, tracking, vidéo cas client
- 4 leviers
- statut de la collaboration
- Campagnes actives
- périmètre d'intervention
- Hainaut et Hauts-de-France
La Belle Cuisine en deux mots.
La Belle Cuisine est un cuisiniste sur mesure établi à Mouscron, avec un showroom. L'entreprise conçoit et installe des cuisines, des buanderies, des dressings et des meubles sur mesure, dans une formule qui inclut le démontage de l'existant, l'adaptation des espaces et la pose. Son positionnement est le sur mesure accessible, et la relation passe par un interlocuteur unique du premier rendez-vous à la fin du chantier. Son bassin couvre le Hainaut et déborde la frontière vers les Hauts-de-France.
Des leads, oui. Mais surtout savoir ce qu'ils deviennent.
Aucune acquisition payante
La marque n'avait pas de canal digital à faire tourner. Tout était à construire, tunnel compris.
Deux pays, un seul bassin
Le Hainaut et les Hauts-de-France se travaillent ensemble. La frontière ne découpe pas le marché.
Le lead ne suffit pas
Un formulaire rempli n'est pas un chantier. Sans suivi de ce qu'il devient, on optimise à l'aveugle.
Un seul interlocuteur
Toute la relation client passe par une personne. La page devait l'assumer, pas le masquer.
Quatre chantiers, dans cet ordre.
Ouvrir un canal, pas lancer une campagne
La destination avant la diffusion.
- Landing page dédiée sur un domaine propre
- Formulaire demandant le créneau de rappel et la ville du projet
- Demandes routées vers les bonnes boîtes, côté client et côté agence
Fiabiliser la mesure avant d'optimiser
Un chiffre faux coûte plus cher qu'un chiffre absent.
- Pixel et conversions envoyées aussi côté serveur
- Conteneur de balises dédié à la marque
- Événement de conversion vérifié sur toutes ses clés d'appariement
Produire de quoi alimenter les campagnes
Le showroom et les chantiers comme décor.
- Vidéo de lancement tournée au showroom avec l'interlocuteur du client
- Visuels déclinés en fil d'actualité et en story, testés par paires
- Vidéo de cas client tournée sur un chantier réel
Suivre le lead jusqu'à la signature
La partie que la plupart des dispositifs oublient.
- Tableau partagé alimenté automatiquement à chaque demande
- Colonnes de qualification remplies par le client
- Un protocole de complétion en trois règles, pour que le tableau reste lisible
Ce qu'on a fait, et pourquoi.
Construire la destination avant la diffusion
Une landing page dédiée sur un domaine propre, plutôt qu'un renvoi vers le site vitrine. La page a été itérée sur retours réels : boutons rendus plus visibles, avis publics intégrés, et la photo de l'interlocuteur unique ajoutée parce que c'est précisément l'argument de l'entreprise. Une refonte a suivi pour donner plus de présence humaine à l'ensemble.
Faire qualifier par le formulaire
Deux champs changent tout sur ce métier : le créneau de rappel souhaité et la ville du projet. Le premier évite les rappels dans le vide, qui font perdre les meilleurs contacts. Le second permet d'écarter tout de suite ce qui est trop loin pour un chantier, sans avoir à le découvrir au téléphone.
Régler la mesure avant de régler les campagnes
Pixel, conversions envoyées côté serveur, conteneur de balises dédié, page de remerciement : le dispositif de mesure a été construit avant les arbitrages de diffusion. L'événement de conversion est aujourd'hui couvert sur l'ensemble de ses clés d'appariement, ce qui est la condition pour que la plateforme apprenne sur des données justes plutôt que sur un échantillon.
Rendre le devenir du lead visible
Chaque demande atterrit dans un tableau partagé entre le client et l'agence, avec des colonnes de qualification que le client remplit : suite donnée, rendez-vous, devis, signature. Un protocole de complétion en trois règles empêche le tableau de devenir illisible au bout de deux mois. C'est ce qui permet d'arbitrer sur des chantiers réels et pas sur des formulaires reçus.
Montrer un chantier, pas une cuisine de catalogue
La vidéo de cas client a été tournée chez un client final, sur une installation réelle. Sur un achat à ce niveau d'engagement, une image de synthèse ou une photo de showroom ne prouve rien : le visiteur cherche à voir un résultat livré chez quelqu'un comme lui, et à entendre cette personne en parler.
Un canal d'acquisition, et la visibilité qui va avec.
Chiffres client confidentiels. Le détail est communiqué en rendez-vous.
Canal ouvert
Landing page, formulaire et campagnes là où il n'y avait aucune acquisition.
Mesure au maximum
L'événement de conversion couvert sur toutes ses clés d'appariement.
Lead qualifié à la source
Créneau de rappel et ville du projet demandés dès le formulaire.
Suivi partagé
Un tableau commun, du premier clic au chantier signé.
Questions fréquentes.
Ce qu'on nous demande le plus souvent sur ce type de dispositif. Il en manque une ?
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