xBikeVélo et retail

Une semaine pour remplir un magasin.

Deux points de vente, des marques à forte valeur, et des rendez-vous commerciaux qui ne durent que quelques jours. Des campagnes en deux temps, nourries par des contenus tournés sur place.

Résultat qualitatif
Trafic en magasin.
secteur
Vélo et retail
meta ads, photo et vidéo, drive-to-store, reporting
4 leviers
statut de la collaboration
Mission close
périmètre d'intervention
Tournaisis
Le client

xBike en deux mots.

xBike est un détaillant de vélos indépendant du Tournaisis, avec deux points de vente : xBike Sport à Warchin et xBike City à Tournai. VTT, route, ville et électrique, avec des marques à forte valeur, un atelier de réparation, du positionnement sur mesure et une offre de leasing vélo. Son enjeu n'est pas de vendre en ligne : un vélo de ce niveau s'essaie et se règle. La conversion utile est une visite en magasin.

Le défi

Des rendez-vous courts, qui ne se rattrapent pas.

Une fenêtre de quelques jours

Portes ouvertes de marque, Black Friday : l'opération dure une semaine et ne se rejoue pas.

La vente se fait sur place

Un vélo haut de gamme s'essaie, se mesure et se règle. Le panier en ligne n'est pas l'objectif.

Rien à montrer sans tourner

Les visuels fournis par les marques ne montrent pas le magasin. Il faut produire sur place.

Une marque qui valide

Sur une opération co-marquée, les créas passent par la validation du fabricant avant diffusion.

La méthode

Quatre chantiers, dans cet ordre.

Produire sur place, avant l'opération

Le contenu se tourne en amont, jamais pendant.

  • Shootings photo et tournages en magasin
  • Une banque d'images propriétaire constituée
  • Fichiers sources remis au client à l'issue

Découper la campagne en deux temps

Annoncer, puis faire venir. Ce ne sont pas les mêmes messages.

  • Une phase d'invitation avant l'ouverture
  • Une phase de trafic pendant la semaine
  • Une nomenclature de campagnes normalisée

Faire valider par le fabricant

Sur une opération co-marquée, ce délai se planifie.

  • Créas soumises à la marque partenaire
  • Ajustements intégrés avant diffusion
  • Calendrier de production tenant compte de l'aller-retour

Rendre compte

Un temps fort se juge et se rejoue mieux l'année suivante.

  • Reporting de campagne formalisé
  • Points de suivi réguliers avec le dirigeant
  • Comptes publicitaires conservés par le magasin
Le détail

Ce qu'on a fait, et pourquoi.

Tourner dans le magasin, pas reprendre le studio de la marque

Les fabricants fournissent d'excellents visuels, tournés en studio ou en montagne, que tous leurs revendeurs utilisent. Ils ne montrent ni le magasin, ni l'atelier, ni les gens. Des shootings et des tournages ont donc été organisés sur place, et les fichiers sources remis au client : sur un marché local, ce qui distingue un revendeur d'un autre n'est pas le produit, c'est l'endroit et l'équipe.

Deux phases, parce que deux messages

Avant l'ouverture, l'objectif est de faire savoir et de faire noter la date. Pendant la semaine, l'objectif est de faire venir maintenant. Ce sont deux messages, deux audiences et deux niveaux d'urgence : les mélanger dans une seule campagne produit un compromis qui ne fait ni l'un ni l'autre.

Planifier la validation du fabricant

Sur une opération co-marquée, les visuels passent par la marque. Ce délai n'est pas un imprévu, c'est une étape : elle s'inscrit au calendrier de production, sinon elle mange la première moitié de la fenêtre de diffusion. Les ajustements demandés ont été intégrés avant lancement.

Laisser les comptes au magasin

L'agence a travaillé en accès partenaire sur le gestionnaire d'entreprise du client, pas sur un compte à elle. C'est une règle simple et souvent négligée : l'historique de diffusion, les audiences et les données de conversion sont un actif du commerçant, et une fin de mission ne doit jamais s'accompagner d'une perte de patrimoine publicitaire.

Résultats

Des temps forts qui deviennent des campagnes.

Chiffres client confidentiels. Le détail est communiqué en rendez-vous.

Campagne en deux temps

Invitation avant l'ouverture, trafic pendant la semaine.

Contenu propriétaire

Photo et vidéo tournées en magasin, fichiers sources remis au client.

Créas validées marque

Les visuels co-marqués soumis au fabricant avant diffusion.

Comptes au client

Le compte publicitaire reste la propriété du magasin.

FAQ

Questions fréquentes.

Ce qu'on nous demande le plus souvent sur ce type de dispositif. Il en manque une ?

Posez-nous votre question

En acceptant de ne pas tout attribuer, et en choisissant des indicateurs intermédiaires crédibles. Il n'existe pas d'équivalent local au suivi d'un achat en ligne : ce qu'on peut suivre, ce sont les demandes d'itinéraire, les appels, les clics vers la page du magasin et le remplissage des créneaux d'essai. Le reste se lit dans le magasin, en demandant aux vendeurs si les gens parlent de la publicité. C'est moins élégant qu'un tableau, et c'est plus honnête qu'une attribution inventée.

Parce qu'une annonce et une invitation à venir maintenant ne s'adressent pas au même état d'esprit. La première phase crée la connaissance de la date et constitue une audience qui a manifesté de l'intérêt ; la seconde va rechercher cette audience avec un message d'urgence. C'est aussi la seule façon de juger ce qui a marché : une campagne unique mélange les deux effets et ne dit rien.

Oui, pour une raison de différenciation. Les visuels du fabricant sont soignés et gratuits, mais tous les revendeurs de la région diffusent les mêmes : l'annonce devient interchangeable. Un contenu tourné dans le magasin, avec l'équipe et l'atelier, répond à la question que se pose réellement l'acheteur local, qui est de savoir chez qui il va aller. Le mieux reste de combiner les deux, le studio pour le produit, le local pour la confiance.

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