Conditions Générales de Vente

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Connexion. SRL (ci-après "le Prestataire") et ses clients (ci-après "le Client") pour toute prestation de services en marketing digital, création de contenu, développement web et conseil stratégique.

Article 2 – Identification du Prestataire

Article 3 – Devis et commandes

3.1 Tout engagement du Prestataire est subordonné à l'acceptation écrite d'un devis par le Client. Le devis est valable 30 jours à compter de sa date d'émission.

3.2 L'acceptation du devis vaut acceptation des présentes CGV.

3.3 Toute modification de la commande doit faire l'objet d'un avenant écrit.

Article 4 – Tarifs et paiement

4.1 Les prix indiqués dans les devis sont exprimés en euros hors taxes (HT). La TVA applicable sera ajoutée au taux en vigueur.

4.2 Sauf mention contraire, les modalités de paiement sont les suivantes :

• Projets ponctuels : 50% à la commande, 50% à la livraison
• Prestations récurrentes : facturation mensuelle, payable à 15 jours

4.3 En cas de retard de paiement, des intérêts de retard seront appliqués au taux légal majoré de 5 points, ainsi qu'une indemnité forfaitaire de 40€ pour frais de recouvrement.

4.4 Les budgets médias (Facebook Ads, Google Ads, etc.) sont à la charge exclusive du Client et ne sont pas inclus dans les honoraires du Prestataire.

Article 5 – Exécution des prestations

5.1 Le Prestataire s'engage à exécuter les prestations avec diligence et professionnalisme, conformément aux usages de la profession.

5.2 Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. Un retard ne peut donner lieu à des pénalités ou à l'annulation de la commande, sauf accord contraire.

5.3 Le Client s'engage à fournir tous les éléments nécessaires à la bonne exécution des prestations dans les délais convenus.

Article 6 – Obligations du Client

Le Client s'engage à :

• Fournir les informations et éléments nécessaires à la réalisation des prestations
• Désigner un interlocuteur unique habilité à prendre les décisions
• Valider les livrables dans les délais convenus
• Régler les factures aux échéances prévues
• Respecter la propriété intellectuelle du Prestataire

Article 7 – Propriété intellectuelle

7.1 Le transfert de propriété des livrables au Client n'intervient qu'après paiement intégral des sommes dues.

7.2 Le Prestataire conserve le droit d'utiliser les réalisations dans son portfolio et à des fins de promotion, sauf clause de confidentialité.

7.3 Les méthodologies, outils et savoir-faire développés par le Prestataire restent sa propriété exclusive.

Article 8 – Confidentialité

Les parties s'engagent à considérer comme confidentielles les informations échangées dans le cadre de leur collaboration. Cette obligation de confidentialité subsiste pendant une durée de 2 ans après la fin de la relation contractuelle.

Article 9 – Résiliation

9.1 Pour les prestations récurrentes, chaque partie peut résilier le contrat moyennant un préavis de 30 jours, notifié par écrit.

9.2 En cas de manquement grave d'une partie à ses obligations, l'autre partie peut résilier le contrat avec effet immédiat après mise en demeure restée sans effet pendant 15 jours.

9.3 En cas de résiliation anticipée par le Client, les sommes déjà versées restent acquises au Prestataire et les prestations réalisées sont dues.

Article 10 – Responsabilité

10.1 Le Prestataire est soumis à une obligation de moyens. Il ne garantit pas l'atteinte de résultats spécifiques (trafic, ventes, leads).

10.2 La responsabilité du Prestataire est limitée au montant des honoraires perçus pour la prestation concernée.

10.3 Le Prestataire ne peut être tenu responsable des dommages indirects, perte de chiffre d'affaires, perte de données ou atteinte à l'image.

Article 11 – Force majeure

Aucune des parties ne sera responsable d'un manquement à ses obligations contractuelles en cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence belge (événement imprévisible, irrésistible et extérieur aux parties).

Article 12 – Données personnelles

Le traitement des données personnelles dans le cadre des prestations est soumis à notre politique de confidentialité.

Article 13 – Droit applicable et litiges

13.1 Les présentes CGV sont soumises au droit belge.

13.2 En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux de Tournai seront seuls compétents.

Article 14 – Modifications

Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Secrets professionnels

"Connexion. SRL" ayant son siège au 44, Avenue de Maire 7500 Tournai Belgique a l'obligation de s'abstenir, tant au cours de ce présent contrat qu'après la cessation de celui-ci, de divulguer les secrets de fabrication, ou d'affaires ainsi que le secret de toute affaire à caractère personnel ou confidentiel dont il aurait eu connaissance dans l'exercice de son activité professionnelle.

Cette obligation couvre notamment l'interdiction de procéder à tout détournement ou à toute communication, non justifiée par les besoins de la mission, de pièces ou documents, à des tiers. Le client est assuré des dispositions prises pour permettre de faire respecter ce secret en ce qui concerne, notamment, le mode de conservation des dossiers et documents et les obligations faites aux personnels qui apportent leur collaboration.

Modification de l'accord : Ce contrat ne peut être modifié sans le consentement écrit de toutes les parties. Il sera néanmoins possible d'ajouter ou de modifier les annexes sous réserve d'acceptation de chacune des parties.

Aucune des deux parties ne peut transférer ou céder à des tiers les droits et obligations découlant du présent contrat, sans l'accord écrit préalable de l'autre partie.

1. Applicabilité

La signature du bon de commande par le client implique l'acceptation expresse et sans réserves des présentes conditions générales par le client, nonobstant toutes stipulations contraires figurant sur tout document ou toute correspondance émanant du client, sauf acceptation formelle et écrite de la SRL "Connexion." (ci-après "CONNEXION") ou d'un de ses représentants autorisés.

2. Commande

Le présent bon de commande constitue l'intégralité de l'accord intervenu entre les parties relativement à l'objet décrit et annule et remplace tout accord, correspondance ou écrit antérieur. Aucun document, aucune convention, aucune indication, ni aucune clause ne pourra engendrer des obligations liant CONNEXION s'il ne fait pas l'objet d'un avenant ou d'une convention spécifique signée par le client et CONNEXION ou un de ses représentants autorisés.

3. Prix

Seuls les prix repris dans le bon de commande lieront CONNEXION. Les prix ne seront définitivement fixés qu'au jour de la signature du bon de commande par le client.

4. Délais d'exécution

Les délais de livraison ou délais d'exécution stipulés, le cas échéant, dans le bon de commande sont maintenus dans la mesure du possible, mais ils ne constituent pas une clause essentielle de la convention entre les parties. Un retard de livraison ou d'exécution ne peut être invoqué par le client pour demander la résolution du contrat, réclamer des dommages et intérêts ou faire valoir une autre revendication, sauf stipulation contraire écrite expressément acceptée par CONNEXION.

5. Livraison de biens

Dès que les biens commandés sont disponibles, ils sont mis à disposition du client qui est prévenu par téléphone ou par tout autre moyen convenu lors de la commande. La livraison - réception est réputée accomplie lorsque les biens quittent les installations de CONNEXION ou tout autre endroit où ils sont mis à disposition pour que le client puisse en prendre livraison, qu'il soit pris en charge directement par le client ou par un transporteur mandaté par le client ou CONNEXION à la demande du client.

À partir de ce moment, les risques de perte ou de détérioration des biens, lors du transport, par exemple, sont à la charge du client.

Si le client ne prend pas livraison des biens dans le mois qui suit la mise à disposition de ceux-ci, ces biens seront réputés livrés – réceptionnés à la date de la notification, ce qui implique que la responsabilité en cas de vol ou de dégât physique aux biens est à la charge du client et que la période de garantie commence à courir à partir de la date de ladite notification.

6. Transfert de propriété

En toutes circonstances et par dérogation à l'article 1583 du Code civil, la propriété des biens commandés n'est transférée au client qu'après paiement intégral du prix convenu. Le client s'engage à conserver les biens en bon état jusqu'au paiement intégral du prix. En cas de non–paiement par le client des factures à leur échéance, CONNEXION peut, de plein droit et sans sommation, considérer la convention comme résolue. CONNEXION sera à ce moment autorisé à exiger la restitution des biens chez le client, sans préjudice de la réparation du dommage subi.

7. Réclamations

La réception des biens par le client comporte acceptation sans réserves de leur conformité quant à leur quantité et qualité. Les réclamations ou contestations de la qualité des biens ou prestations ou des factures doivent parvenir à CONNEXION, par lettre recommandée motivée, sous peine de déchéance, au plus tard dans les quinze jours à partir de la date de livraison ou dernière date de prestation de service.

L'introduction d'une réclamation ne libère pas le client de ses obligations de paiement. Si la réclamation est fondée, la garantie des biens est limitée soit au remplacement gratuit des biens reconnus défectueux par CONNEXION, soit au remboursement du prix de la commande, à l'exclusion de tous autres dommages et intérêts.

8. Facturation - Paiement – Retard de paiement

Les factures émises par CONNEXION sont payables – au plus tard avant la date d'échéance mentionnée au recto de ces factures – au siège de CONNEXION sur le compte bancaire ouvert à son nom à la banque Belfius, sous le numéro : BE75 0689 4681 9451.

En cas de retard de paiement, CONNEXION se réserve le droit de suspendre ses prestations et de les reprendre dès régularisation du paiement. En cas de non-paiement à leur échéance, les factures porteront de plein droit et sans mise en demeure intérêts au taux de 10% l'an. En outre, elles seront majorées de plein droit et sans mise en demeure de 10% à titre d'indemnité forfaitaire. L'indemnité ne sera jamais inférieure à 40,00 €.

Le défaut ou le retard de paiement de tout ou partie d'une facture entraînera par ailleurs de plein droit et sans mise en demeure, l'exigibilité de toutes autres factures échues. CONNEXION se réserve le droit de refuser toute commande ultérieure ou d'en subordonner l'acceptation à la remise de garanties suffisantes.

CONNEXION facture le Client chaque premier jour du mois, avec un paiement attendu à quinze jours en cas de prestation récurrente. En cas de prestation unique, CONNEXION facture le client intégralement à la signature du bon de commande avec un paiement attendu à quinze jours.

9. Modification ou annulation de la commande

En signant le bon de commande, le client passe une commande définitive et irrévocable. Si la commande est annulée ou arrêtée avant son terme prévu par le bon de commande, le client sera redevable d'une indemnité forfaitaire équivalente à un mois de prestation. En outre, si la commande a donné lieu au paiement d'un acompte dont le montant est repris sur le bon de commande, l'acompte n'est pas remboursé, quelle que soit la cause de l'annulation.

10. Résiliation

Il pourra être mis fin à la commande de bien ou de prestation de service par chacune des parties avec effet immédiat lorsque l'autre partie ne respecte pas ses obligations découlant des présentes conditions générales et qu'elle n'y remédie pas dans un délai de 15 jours à tout manquement qui lui est notifié par voie recommandée par l'autre partie.

11. Droits intellectuels

Le client est seul responsable du contenu des publications imprimées ou électroniques dont il demande l'exécution par CONNEXION. Il est notamment responsable de l'obtention des autorisations et de l'acquittement de droits éventuels sur les programmes, textes, photos, illustrations, musiques et en général de toute œuvre utilisée et il garantit CONNEXION contre toute revendication de tiers et/ou condamnation en principal, intérêts et frais.

12. Responsabilité

CONNEXION s'engage à exécuter la commande conformément au bon de commande, dans la mesure de ses moyens. Le client s'engage à collaborer avec CONNEXION pendant toute la durée d'exécution de la commande, en vue de faciliter et améliorer la qualité des prestations telles que définies dans le bon de commande.

La responsabilité de CONNEXION est limitée à la réparation du dommage direct, prévisible, personnel et certain résultant de son dol ou de sa faute lourde. CONNEXION ne pourra jamais être tenu responsable de dommages indirects généralement quelconques subis par le client ou des tiers tels que dépenses supplémentaires, perte d'exploitation, perte de contrat, perte de données, de logiciels, de temps machine, préjudice financier ou commercial, pertes de bénéfice ou de chiffre d'affaires, augmentation de frais généraux, etc.

Le client est parfaitement informé des qualités artistiques des personnes chargées par CONNEXION de la réalisation de tout ou partie de la commande et renonce à invoquer la responsabilité directe de CONNEXION sur ce point. CONNEXION agit comme prestataire indépendant à l'égard du client et est seul responsable de ses préposés.

Le client assume seul la responsabilité de la protection et de la sauvegarde de ses propres données.

13. Force majeure

Si par la suite de force majeure, CONNEXION était obligée d'interrompre l'exécution de la commande, l'exécution du contrat serait suspendue pendant le temps où elle ne pourrait pas assurer la commande. La force majeure désigne tous les évènements indépendants de la volonté de CONNEXION, imprévisibles et irrésistibles, de quelque nature que ce soit, tels que, notamment, catastrophes naturelles, intempéries, incendies, grèves, sabotages, acte ou règlement émanant des autorités administratives ou judiciaires, qui ont pour effet de rendre l'exécution du contrat impossible.

14. Nullités

La nullité d'une clause des présentes conditions générales ne met pas en cause la validité des autres clauses. La clause nulle devra être remplacée, de commun accord ou par le juge, par une clause se rapprochant le plus possible de l'intention économique de la clause annulée.

15. Tribunal compétent et droit applicable

Les relations contractuelles entre parties auxquelles s'appliquent les présentes conditions générales sont régies exclusivement par le droit belge.

En cas de litige pour l'application ou l'interprétation des présentes, et en cas d'échec de sa résolution amiable, les Tribunaux de Tournai sont seuls compétents à moins que CONNEXION, agissant comme demandeur, ne préfère porter l'action devant tout autre tribunal compétent.