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Klaviyo : rôle et utilisation en campagnes Ads

6 minOutil partenaire

Klaviyo est la plateforme d'email et SMS marketing de référence pour le e-commerce. Dans votre stratégie d'acquisition, Klaviyo joue un rôle crucial : il transforme les visiteurs acquis via vos campagnes Ads en clients, puis en clients fidèles. C'est le maillon entre l'acquisition et la rétention.

Qu'est-ce que Klaviyo ?

Klaviyo est une plateforme de marketing automation spécialisée dans l'e-commerce. Elle se connecte nativement à Shopify, WooCommerce et d'autres CMS pour exploiter vos données clients (historique d'achat, comportement de navigation, panier abandonné) et déclencher des communications hyper-personnalisées.

Son rôle dans une campagne Ads

Klaviyo agit comme un multiplicateur de ROI pour vos campagnes publicitaires :

  • Récupération de paniers abandonnés : les visiteurs acquis via Ads qui abandonnent leur panier reçoivent des séquences automatisées pour revenir acheter.
  • Nurturing des leads : les prospects B2B ou B2C captés par vos formulaires sont qualifiés et éduqués via des séquences email.
  • Segmentation avancée : ciblage basé sur le comportement d'achat, la valeur client (LTV) et l'engagement email.
  • Synchronisation d'audiences : export automatique des segments Klaviyo vers Meta Ads pour du retargeting ou des Lookalike.
  • Post-achat : maximiser la LTV avec des séquences de cross-sell, up-sell et demande d'avis.
  • Newsletters : campagnes promotionnelles ciblées pour réactiver votre base et générer du revenu sans coût d'acquisition.

Ads + Email = le combo gagnant

Les meilleurs e-commerçants génèrent 30 à 50% de leur CA via l'email marketing. Concrètement, chaque euro investi en Ads a un rendement bien meilleur quand Klaviyo est derrière : le coût d'acquisition est amorti sur plusieurs achats au lieu d'un seul. C'est ce qu'on appelle maximiser la LTV (Lifetime Value) de chaque client.

Comment on l'utilise chez Connexion

  • Mise en place des flows essentiels : welcome, abandoned cart, post-purchase, win-back
  • Segmentation RFM (Récence, Fréquence, Montant) pour des campagnes ciblées
  • Synchronisation des audiences Klaviyo → Meta Ads pour du retargeting
  • Stratégie de newsletters hebdomadaires pour générer du revenu récurrent
  • A/B testing des subject lines et contenus pour maximiser les taux d'ouverture

Outils complémentaires

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