Buyer Persona
Profil fictif représentant un segment de clientèle idéale, basé sur des données réelles.
Un buyer persona est un profil semi-fictif représentant votre client idéal, basé sur des données réelles (interviews, analytics, CRM). Il définit les caractéristiques démographiques, comportements, motivations et objections de votre cible.
Termes associés
ICP
Ideal Customer Profile. Description des caractéristiques du client le plus rentable.
Segmentation
Division d'une base de contacts en groupes homogènes selon des critères (comportement, démographie…).
Customer Journey
Parcours client. Ensemble des interactions d'un client avec une marque, de la découverte à la fidélisation.
Pour aller plus loin
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