Flywheel
Volant d'inertie. Modèle alternatif au funnel où la croissance s'auto-alimente via la satisfaction client.
Le flywheel (volant d'inertie) est un modèle de croissance alternatif au funnel linéaire. Au lieu d'un entonnoir à sens unique, le flywheel est circulaire : chaque client satisfait génère du referral, des avis positifs et du bouche-à-oreille qui alimentent l'acquisition.
Termes associés
Funnel
Tunnel de conversion. Le parcours que suit un prospect du premier contact jusqu'à l'achat.
PLG
Product-Led Growth. Stratégie où le produit lui-même est le principal moteur d'acquisition et de rétention.
NPS
Net Promoter Score. Score de satisfaction mesurant la probabilité qu'un client recommande la marque (-100 à +100).
Pour aller plus loin
Besoin d'aide pour optimiser votre Flywheel ?
Discutons de votre stratégie marketing.